service réparation
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REPAIR IS THE NEW COOL !
L'atelier de réparation
Chez Rivedroite, nous sommes convaincus que si la mode fait partie du problème, elle peut aussi devenir la solution en parvenant à faire d’un mode de vie durable un mode de vie joyeux et désirable. Réparer une pièce que l’on aime en fait clairement partie !
Nous imaginons vos sacs et accessoires comme les alliés de vos vies animées. Ils vous accompagnent partout, sont parfois malmenés dans le tumulte de votre quotidien, mais ils sont avec vous à chaque départ pour le bureau, à chaque trajet pour la crèche ou l’école, à chaque week-end en amoureux, à chaque promenade à vélo...Vous les aimez, mais parfois des signes d’usure peuvent apparaître avec le temps.
C’est pour cela que nous vous proposons un service de réparation dans notre nouveau concept store situé au 10, rue de Richelieu à Paris. Notre atelier est un bel espace de réparation et de customisation, animé par un.e couturier.e en réinsertion professionnelle, qui réparera votre fermeture éclair, une déchirure, reprendra une couture fragilisée...
Cet Atelier, on en rêvait depuis nos débuts, et vous n’imaginez pas notre joie de le voir enfin ouvert.
Rendez-vous à la boutique richelieu
Votre réparation en 3 étapes
RDV dans notre nouveau concept store au 10 rue de Richelieu, 75001 Paris. Notre équipe vous accueillera avec le sourire, répondra à vos questions et analysera avec vous le problème à réparer.
NB : ce service n’est pas disponible dans notre boutique au 95 rue Vieille du Temple, à Paris.
Si votre produit n’est plus sous garantie, nous vous proposerons un devis. Une fois accepté, vous pourrez laisser votre produit entre les mains de notre couturier.e expert.e qui s’occupera de sa réparation avec le plus grand soin. Le délai de réparation est d’environ 15 à 20 jours. Nous vous contacterons quand votre pièce sera prête afin que vous puissiez venir la récupérer en boutique. Grâce à notre service de réparation, vous pourrez prolonger la durée de vie de vos sacs et accessoires, leur redonner un vrai coup d’éclat pour les garder le plus longtemps possible ! Car nous savons que votre sac Rivedroite renferme mille souvenirs.
Pss : N’oubliez pas d’apporter votre preuve d’achat pour bénéficier, si celle-ci s’applique, de la garantie. Pour toutes questions, écrivez-nous à repair@rivedroite-paris.com
Bienvenue dans le monde joyeux du durable et à très vite à l’Atelier !
TOUT savoir sur notre service réparation
Tous les sacs et accessoires Rivedroite. Notre couturier leur redonnera un second souffle.
Nous prenons en charge les réparations suivantes :
- Couture défectueuse
- Fermeture éclair décousue ou cassée
- Anse décousue ou cassée
- Étiquette décousue
- Étiquette à changer
- Problème d’attache
- Accessoires métalliques cassés
Notre couturier fera son possible pour répondre à votre besoin.
Si votre achat a moins d’un an : Rivedroite vous offre la réparation de votre produit, sous réserve d’avoir la preuve d’achat (numéro de commande, email de confirmation, reçu bancaire, capture d’écran du compte en banque...)
Si votre achat a plus d’un an : Le coût de la réparation est à votre charge. Vous trouverez tous les prix dans le tableau ci-dessous.
Si votre achat a moins d’un mois et que vous rencontrez un problème tel qu’une fermeture éclair décousue ou cassée, une anse décousue, une couture défectueuse, un souci au niveau d’un accessoire métallique, nous vous échangerons le produit.
Oui, sous réserve d’avoir une preuve d’achat à nous fournir. Notre personnel pourra vérifier la validité de votre garantie en regardant la date d’achat.
Si votre produit n’est plus sous garantie, vous devrez après validation du devis auprès de notre personnel, avant de nous confier votre produit.
Malheureusement, une fois le devis validé sur place, vous ne pouvez plus faire marche arrière.
La réparation prend environ 15 jours. Nous vous tiendrons au courant une fois que votre produit sera pris en charge par le couturier et une fois qu’il sera prêt à être récupéré.
Pour commencer, le produit bien sûr ! Et d'une preuve d'achat (email de confirmation de la commande, numéro de commande, reçu bancaire, capture d’écran du compte en banque, etc.) s'il date de moins d'un an. De cette manière notre personnel sera en mesure de vérifier la date de validité de votre garantie.
Malheureusement nous ne proposons pas encore ce service, mais cela ne tardera pas. Nous étudions actuellement la mise en place de ce service et nous avons hâte de vous le proposer. Votre produit est donc à déposer et récupérer à notre concept store au 10 rue de Richelieu, 75001 Paris.
Notre service de réparation ne peut prendre en charge des problèmes liés à la coloration, au délavage ou à des tâches sur votre produit. Notre couturier est spécialisé dans la réparation et non dans le nettoyage. Si vous rencontrez ce problème, contactez-nous par mail à hello@rivedroite-paris.com, en envoyant des photos afin de nous expliquer le problème. Nous trouverons une solution !
Malheureusement non, car la catégorie des « sacs et accessoires » n’est pas inclue dans cette aide financière qui concerne seulement les vêtements et chaussures. On vous l’accorde, c’est un peu bête étant donné que nos sacs et accessoires sont faits en matières textiles, mais on ne peut rien y faire. On espère que l’eco organisme Refashion changera cette règle.
Non, notre service de réparation est seulement disponible à notre boutique au 10 rue de Richelieu, 75001 Paris. Le personnel de notre boutique situé au 95 rue vieille du Temple à Paris ne sera pas en mesure d'accepter un produit à réparer. Heureusement, nos deux boutiques sont à seulement 20 minutes en métro et 15 minutes à vélo ! Depuis notre boutique rue vieille du Temple, prenez la ligne 1 à Saint Paul et arrêtez-vous à la station Palais Royal-Musée du Louvre.
Pas de panique, la prise en charge à distance arrive bientôt. Nous vous tiendrons au courant très vite. En attendant, contactez-nous par mail à hello@rivedroite-paris.com, en envoyant des photos afin de nous expliquer le problème. Nous trouverons une solution !
Nos artisans couturiers sont des personnes en situation de réinsertion professionnelle. Elles font partie de l’association Les Fringues Stores Associatif dont la mission est d’apporter une aide aux familles monoparentales grâce à la création d’une boutique solidaire, d’insérer professionnellement toutes les personnes éloignées de l’emploi, les personnes touchant le RSA, les femmes sans domicile fixe, les séniors, les jeunes de 16 à 25 ans en situation de décrochage scolaire, en situation de handicap et sous-main de justice par l’apprentissage des métiers de la mode et du retail et de lutter contre le gaspillage vestimentaire. Pour remplir sa mission d’insertion professionnelle, l’association a noué un partenariat avec l’école de la Deuxième Chance de Creil, la Mission Locale, les Apprentis d'Auteuil et France Travail.
La réinsertion par le travail a toujours été un engagement fort de Rivedroite : c’est ce que nous avons toujours fait avec nos façonniers au Maroc, nos DUDES (jeux de mot entre Durable et Désirable)
Par ce que les affaires les plus durables sont celles que nous possédons déjà ! Faire réparer, c’est entrer dans une démarche d’économie circulaire. C’est redonner un coup d’éclat à ses produits préférés qui sont associés à des souvenirs. C’est rentrer dans le monde joyeux du durable en faisant évoluer les mentalités.
Nous vous demandons de bien vider votre produit et de l’avoir nettoyé à l’intérieur en enlevant toutes les poussières habituelles. N’hésitez pas à passer un petit coup avec un chiffon humide.
Si votre pièce est trop sale, notre équipe se reserve le droit de refuser votre produit pour le faire réparer.
Écrivez à hello@rivedroite-paris.com, ou envoyez-nous un message par What’s App au 07 56 86 11 79
